Questions Fréquentes

Depuis 2025, NZ Prestige accompagne ses clients avec une vision simple : proposer une expérience de location fiable, élégante et sans contrainte. Implantée entre Paris, Mulhouse et Bâle, notre agence est spécialisée dans la location courte et longue durée, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels.

Nos services sont disponibles principalement à Paris, Mulhouse et Bâle, avec possibilité de livraison dans les environs selon disponibilité.

Service de qualité et réactif, disponible 7j/7
Véhicules entretenus avec soin
Livraison personnalisée à domicile, en gare ou à l’aéroport
Flexibilité courte et longue durée
Accompagnement professionnel et discret

Pour les véhicules classiques, effectuez une demande directement via notre site ou en nous contactant par WhatsApp ou téléphone.

Pour les véhicules avec chauffeur et les gammes premium, une étude de dossier est réalisée. Une réponse vous est communiquée sous 24h.

Oui, toute modification ou annulation est possible jusqu’à 48h avant la date de départ. Envoyez un e-mail à Nzlocation.pro@outlook.fr en précisant votre nom, les dates initiales et la nature de votre demande.

Passé ce délai, aucune annulation ne donnera lieu à un remboursement.

Oui, sous réserve de disponibilité du véhicule. Contactez-nous avant la fin de votre contrat initial. Tout retard non signalé entraînera des pénalités ou la facturation d’une journée supplémentaire.

Permis de conduire valide depuis au moins 1 an
Pièce d’identité ou passeport en cours de validité
Justificatif de domicile de moins de 3 mois (France uniquement)
Carte bancaire au nom du conducteur principal (Visa, Mastercard, Amex)

Oui, les conducteurs âgés de 19 ans et plus avec au minimum 1 an de permis peuvent louer un véhicule. Certaines catégories premium peuvent exiger un âge ou une expérience de conduite supérieure.

Le montant varie selon le véhicule loué. Elle peut être versée en espèces, par virement bancaire, ou via une pré-autorisation bancaire. La somme est bloquée pendant toute la durée de la location et restituée à la restitution si aucun dommage n’est constaté.

Une pré-autorisation bloque une somme équivalente à la caution sur votre carte. Cette somme n’est pas débitée, simplement mise en réserve.

Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express
La carte doit être au nom du locataire principal
Déblocage automatique à la restitution sous quelques jours ouvrés

Oui, nous livrons votre véhicule à domicile, sur votre lieu de travail, en gare ou à l’aéroport.

Tarif : 1 € TTC par km depuis notre agence. Un acompte de 30 % est demandé à la réservation, non remboursable en cas d’annulation.

Un agent vous livre le véhicule, effectue l’état des lieux avec photos et vous remet les clés. Un mail récapitulatif vous est envoyé immédiatement.

En cas de vol
1. Contactez-nous immédiatement
2. Déposez plainte auprès des autorités
3. Transmettez-nous le récépissé de plainte

En cas d’accident
1. Prévenez-nous immédiatement
2. Remplissez un constat amiable avec la partie adverse
3. Transmettez le constat sous 48h

Oui. En tant que locataire, vous êtes entièrement responsable de toutes les infractions commises pendant la durée de location. Les amendes reçues sont automatiquement transmises au conducteur identifié sur le contrat, avec des frais administratifs en supplément.